岗位职责：
1.建立并完善客户服务整体工作机制，优化客服业务标准及流程。
2.建立系统的客户投诉、反馈和建议分类分析机制，分析业务数据，制定相应的解决方案对用户满意度负责，统筹客户投诉处理。
3.降低投诉率，提升用户体验负责客服团队的人员招募、管理和培训。
4.按时完成工作指标。
任职资格：
1、计算机操作熟练
2、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
3、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力
工作时间：10：00---19：00
一个月4天休息日

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