1.受理电话、互联网等不同形式的客房预定，将订房资
料录入电脑并传达给相关部门和岗位:
2、严格遵守各项制度和操作程序
3、为客人精确迅速地办理入住登记手续，合理支配好各种房间，
4、能独立分析客房情况，独立支配散客或团队的房间
5、检查当天团队房号，并与房态核实
6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣扬品是否齐全
7、严谨细致做好交接班工作，保证工作的连续性:
8、为客人做好结帐工作。
9、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊状况准时请示上级。
10、与相关部门保持联系，准时处理各种信息，努力提高服务质。

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